Når en virksomhed bliver solgt, adskilt eller udskilt, opstår der ofte et behov for midlertidig støtte. Her kommer en Transitional Service Agreement (TSA) ind i billedet. Med en TSA kan du sikre, at vigtige funktioner fortsat fungerer, mens den overdragne enhed får bygget sin egen driftskapacitet op.

En TSA er en juridisk aftale, hvor sælgeren leverer en eller flere bestemte ydelser til køberen i en fastsat periode. Det kan for eksempel være IT-support, regnskab, HR eller logistik. Aftalen sikrer, at driften kan fortsætte uden afbrydelser, selvom den overdragne enhed ikke endnu er fuldt operationel.

Formål og fordele

Du bruger en TSA med henblik på at kunne skabe stabilitet og reducere risiko i overgangen mellem ejerskaber. Uden denne form for aftale kan det være svært at opretholde daglig drift – især hvis den nye ejer ikke har de nødvendige systemer eller personale klar. En TSA skaber derfor tryghed for begge parter.

Fordelen ved en TSA er især, at du får mere tid til at etablere egne funktioner uden at skulle haste igennem en integration eller opbygning. Sælgeren får til gengæld mulighed for at strukturere overdragelsen i et tempo, der minimerer forstyrrelser og understøtter en mere kontrolleret separation.

Indhold og struktur

En TSA skal være detaljeret og præcis. Den bør derfor specificere, hvilke ydelser der leveres, i hvilket omfang, til hvilken pris og i hvor lang tid. Du skal også definere service level agreements (SLA’er), så begge parter er indforstået med, hvad der forventes i forhold til kvalitet, svartid og tilgængelighed.

Typiske tjenester omfatter IT-infrastruktur, økonomisystemer, datalagring, kundesupport og back-office-funktioner. Du bør også fastlægge ansvar, kontaktpersoner, rapportering og mekanismer for tvistløsning. Aftalen skal kunne tilpasses, hvis behovene ændrer sig i løbet af overgangsperioden.

Tidsbegrænsning og udfasning

En TSA er midlertidig af natur. Det er af denne grund meget vigtigt, at du sørger for at fastsætte klare deadlines for, hvornår de forskellige ydelser skal ophøre. Ofte løber en TSA i 6 til 18 måneder, afhængigt af kompleksiteten i transaktionen og hvor hurtigt den overdragne enhed kan stå på egne ben.

Udfasningen bør være struktureret og planlagt. Du skal sikre, at der er en køreplan for overtagelse af tjenesterne, og at viden overdrages systematisk. En god udfasning mindsker afhængigheden af sælgeren og reducerer risikoen for afbrydelse af hele eller dele af forretningen, når TSA’en udløber.

Risikostyring og governance

En vellykket TSA kræver tæt opfølgning. Du skal etablere governance-strukturer, der sikrer, at ydelserne leveres i henhold til aftalen. Regelmæssige statusmøder, måling af SLA’er og dialog om fremdrift bør være en fast del af samarbejdet i overgangsperioden.

Det er også vigtigt at være opmærksom på risici. Hvis TSA’en bliver for langvarig, kan det skabe afhængighed og forhindre den overdragne enhed i at udvikle sig selvstændigt. Du bør derfor balancere stabilitet med fremdrift og løbende sikre, at målet om fuld separation ikke udskydes unødigt.

Derudover bør du definere klare exit-kriterier og tidsplaner allerede fra begyndelsen. Uden klare mål risikerer du, at TSA’en trækker ud, hvilket kan belaste både ressourcer og relationer. En proaktiv governance-tilgang gør det lettere at identificere afvigelser og justere i tide.